Sea activo en las redes sociales
Con la orden de quedarse en casa y las políticas de trabajo desde el hogar, la gente pasa mucho más tiempo en las redes sociales, y si ha sido negligente en la actualización de sus plataformas sociales, ahora es el momento de poner todo al día. Las redes sociales son una gran manera de mantener a sus clientes informados de cualquier cambio en su negocio. Sin embargo, también supone una oportunidad para relacionarse con ellos a nivel personal. Mantener una presencia positiva y tranquilizadora es útil para evitar alienar a los clientes cuando se realicen cambios en la empresa, señala Leovel. Además, las redes sociales permiten a los clientes hacer comentarios y preguntas, lo que ofrece más oportunidades de relacionarse con ellos y mantenerlos informados. Con las limitaciones impuestas a la función de revisión de Google, responder a los comentarios y mensajes se ha vuelto aún más importante. Demuestra a tus clientes que te interesas por tu comunidad y que te preocupas por mantenerlos informados.
Aproveche el poder del comunicado de prensa
Puede conseguir la atención de los medios de comunicación incluso durante esta pandemia de coronavirus para su empresa. Un comunicado de prensa puede llegar a miles de personas en su región o a millones a nivel nacional. Los medios de comunicación están buscando historias no políticas que contar en este momento, es el momento de añadir su negocio a las conversaciones.
Un comunicado de prensa puede tener un éxito fenomenal, ¿por qué?
- Los medios de comunicación están buscando especialmente historias de interés humano sobre cómo las empresas están sobreviviendo o no durante la pandemia.
- Facilidad de comprensión, ahora mismo los consumidores buscan noticias fáciles de seguir sobre los negocios de su zona o las tiendas online, para estar informados sobre dónde acudir para sus necesidades de compra.
- Historias positivas, por ejemplo, que ayuden al personal de los restaurantes, los medios de comunicación están especialmente interesados en cualquier cosa positiva que salga de la pandemia. ¡Es hora de contar tu historia!
- Marcar la diferencia es importante; es un momento en el que es esencial hablar de la caridad o la actividad comunitaria. ¿Cómo está su empresa echando una mano a la comunidad en estos momentos? Los medios de comunicación quieren saber de ti.
Actualice su sitio web y el blog de la empresa
Actualizar los horarios comerciales en su sitio web en un entorno en el que son cambiantes y están sujetos a modificaciones en cualquier momento puede ser poco realista. Su sitio web debe estar actualizado con cualquier cambio duradero, como cierres temporales o diferentes productos o servicios que se ofrezcan. Esto ayudará a evitar que los visitantes del sitio pierdan la confianza cuando vean información obsoleta. Si tiene un blog de la empresa, asegúrese de compartir información allí también. El compromiso con sus clientes, estén donde estén, es clave para mantenerlos informados de los cambios importantes en su negocio.
Dirigir un negocio durante una pandemia es un reto y requiere mucho tiempo, y es posible que, comprensiblemente, haya pospuesto la actualización de su información para COVID-19. Considere la posibilidad de contratar a un equipo profesional para gestionar sus necesidades de marketing digital, liberando su tiempo para ocuparse de su negocio y sus empleados. Póngase en contacto con nosotros hoy para obtener más información o para programar una consulta.